Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie.
Кейс
Как мы создали живое сообщество для ветеринаров в Telegram?
Клиент:
Крупный российский производитель сухих кормов супер премиум класса, паучей и паштетов.
Какие основные задачи стояли перед Zoodigital?
- Создать активное профессиональное сообщество в Telegram для ветеринарных врачей. Сделать канал площадкой для будущего запуска ветеринарной продуктовой линейки. До старта проекта у клиента уже было небольшое сообщество врачей, но с низкой вовлеченностью и отсутствующей стратегией.
- Обеспечить рост подписчиков и вовлечённости, несмотря на ограничения Telegram-платформы. Telegram канал от бренда, даёт очень мало органического роста, и без рекламы роста канала ожидать не приходится.
Что мы сделали?
Провели аудит рынка и выявили незакрытые потребности
Разобрали десятки каналов: от персональных блогов до новостных сводок. Почти никто не закрывал темы маркетинга, менеджмента и коммуникации в клиниках — а именно это вызывало живой отклик у ветеринаров на выставках и конференциях.
Разработали стратегию трёх тематических направлений
Сфокусировались на управлении клиникой, коммуникациях с клиентами и вопросах питания животных — но без прямой рекламы кормов. Всё через призму: «что важно знать врачу, чтобы быть полезным и убедительным».
Собрали инфраструктуру и тональность канала
Задали дружелюбный, неформальный тон, усиливающий ощущение «своего» профессионального сообщест
Согласовали рекламный бюджет и инструменты продвижения
Важный момент — без продвижения Telegram-каналу бренда, не построенному на личности, очень сложно расти органически.
Стимулировали вовлечённость и UGC
Запускали обсуждения, вели диалог в комментариях, использовали триггеры и механики первого комментария.
С какими сложностями столкнулись?
Поскольку компания специализируется на питании животных, а не на лечении, на стороне клиента не было глубокой ветеринарной экспертизы — и это нормально. Но это означало, что классический путь «давайте писать про болезни» нам был закрыт. Мы не могли опираться на сложные клинические кейсы или медицинские протоколы — слишком высок риск допустить неточность. При этом аудитория — профессиональные врачи, которые моментально считывают фальшь.
Нам нужно было построить контент-стратегию, которая будет звучать убедительно, но при этом не требует врачебной лицензии. Мы нашли решение в темах, где экспертность клиента органична (питание) и в тех направлениях, которые важны врачам, но редко освещаются: менеджмент, маркетинг, коммуникация с клиентами. Это позволило нам быть полезными, не подменяя собой медицинскую практику.
Нам нужно было построить контент-стратегию, которая будет звучать убедительно, но при этом не требует врачебной лицензии. Мы нашли решение в темах, где экспертность клиента органична (питание) и в тех направлениях, которые важны врачам, но редко освещаются: менеджмент, маркетинг, коммуникация с клиентами. Это позволило нам быть полезными, не подменяя собой медицинскую практику.
Какие результаты получили?
- В 4,1 разаВырос узкопрофильный канал для ветеринарных врачей уже в первые 4 месяца работы
- 1,16 евроСоставила стоимость привлечения узкопрофильного подписчика через МТС маркетолог в telegram канал
Рис. Пример рекламного отчета из проекта
Прирост аудитории 509 до 2457 подписчика
Важный момент — без продвижения Telegram-каналу бренда, не построенному на личности, очень сложно расти органически.
Важный момент — без продвижения Telegram-каналу бренда, не построенному на личности, очень сложно расти органически.
Появление живых диалогов и дискуссий в канале
Подписчики начали активно включаться в дискуссии, обсуждать и делится мнением. Да, первоначально мы стимулировали дискуссии искусственно, потом это началось уже без нашего участия.
Подписчики начали активно включаться в дискуссии, обсуждать и делится мнением. Да, первоначально мы стимулировали дискуссии искусственно, потом это началось уже без нашего участия.
Это особенно значимо для Telegram, где органический охват ограничен. Для сравнения: по отраслевым бенчмаркам, даже у более крупных каналов в ветеринарной тематике среднее число репостов — от 40 до 60 в месяц. Мы выросл ис 37 до 141 и превысили этот показатель, не опираясь на розыгрыши.
В 3,8 раза выросло число репостов за 3 месяца
Проект показал, насколько важно знание специфики ниши. Мы подключили к работе сотрудников с ветеринарным образованием — это позволило выверять контент, не допускать методических ошибок и говорить с аудиторией на равных. Такая экспертиза — редкость даже среди профильных агентств.
Внезапный грустный финал
Несмотря на хорошие темпы роста и качественные метрики, в какой-то момент по внутренним причинам со стороны клиента рекламный бюджет был обнулён. Это привело к остановке роста канала и постепенной деградации показателей. Telegram не даёт органического расширения охвата, и без продвижения даже успешный проект сталкивается с проблемой удержания и прироста.
Мы всегда предупреждаем, где находятся риски, где контекст требует обязательных вложений и какие последствия будут у непринятых решений. Но, к сожалению, не всегда к этому готовы прислушаться. В этом проекте мы честно говорили: канал не вырастет без рекламного продвижения.
Мы всегда предупреждаем, где находятся риски, где контекст требует обязательных вложений и какие последствия будут у непринятых решений. Но, к сожалению, не всегда к этому готовы прислушаться. В этом проекте мы честно говорили: канал не вырастет без рекламного продвижения.
Если вы хотите, чтобы ваша история зазвучала по-новому, давайте делать это вместе! Каждый проект уникален, и мы знаем, как подчеркнуть это
Уверены, что мы сможем предложить вам интересные и нестандартные решения. Заполните форму и мы свяжемся с вами
Другие материалы агентства